1. Isi ulang minimum 50.000 dapat Internet Sepuasnya   Pelanggan dapat menikmati layanan ini sejak kapan dan berapa lama? Pelanggan dapat menikmati Internet Sepuasnya apabila melakukan Isi Ulang / Top up dari tgl 1 Mei sampai 31 July 2009   Apakah pelanggan dapat menggunakan Internet sepuasnya ini secara langsung? Benar, pelanggan dapat langsung internet sepuasnya dengan hanya melakukan Top Up minimal Rp. 50,000   Apakah benefit Internet Sepuasnya hanya didapat dari isi ulang dengan voucher fisik saja? Tidak, pelanggan dapat mendapatkan benefit Internet Sepuasnya di semua channel seperti ATM, Gallery (electronik) dan Smart Dompet dengan Top Up minimal Rp. 50,000   Apabila pelanggan sudah menggunakan paket Haier 12GB lalu melakukan top up min Rp. 50,000, apakah pelanggan masih dapat menikmati Unlimited Internet? Benar, pelanggan akan langsung dapat menikmati unlimited Internet selama 30 hari setelah melakukan isi ulang   2. Paket Internet Unlimited   Pelanggan dapat menikmati layanan ini sejak kapan dan berapa lama? Pelanggan dapat menikmati layanan unlimited data akses apabila melakukan aktifasi dari tgl 1 Mei sampai 31 Desember 2009   Kapan pelanggan dapat menggunakan layanan unlimited data akses ini? Pelanggan dapat menggunakan layanan ini selama 24 jam dan 7 hari penuh   Apakah pelanggan masih dapat menikmati unlimited data akses pada masa tenggang (grace period)? Tidak, Pelanggan hanya dapat menggunakan Layanan Unlimited Data Akses pada masa aktif   Apakah pelanggan dapat membeli layanan unlimited data akses pada saat lnternet masih digunakan? Tidak, Pelanggan harus berhenti dulu dari penggunaan Layanan unlimited data akses jika ingin membeli layanan ini kembali   3. Modem SMART AC2726   Apakah pelanggan dapat langsung menggunakan Modem SMART AC2726 tersebut? Pelanggan harus melakukan pemasangan dan instalasi driver utk modem SMART AC2726 terlebih dahulu   Apakah benefit datanya akan diberikan langsung? Benar, pelanggan akan dapat menggunakan benefit data berdasarkan paket yang dibeli   Apakah modem SMART AC2726 ini dapat digunakan untuk operator lain? Tidak, modem SMART AC2726 ini hanya bisa digunakan untuk operator CDMA dengan frekuensi 1900 Mhz   Apakah USD Modem ini dapat digunakan untuk menyimpan file / dokumen? Benar, USD Modem ini terdapat slot microSD yang dapat digunakan sebagai penyimpanan file / dokumen   4. Smart Netbook   Dimanakah letak modem CDMA EvDO-nya? Modem CDMA EvDO built-in di dalam Netbook   Berapa lama daya tahan batere-nya? Penggunaan dengan memakai modem sekitar 1,5 jam sedangkan jika modem dimatikan sekitar 2 jam   Untuk Prabayar bagaimana cara isi ulangnya? Aplikasi modem sudah terinstall dalam modem dimana terdapat feature untuk telpon dan SMS, sehingga untuk isi ulang bisa menggunakan cara yang biasa yaitu lewat *999 atau sms ke 999   Apakah Netbook ini bergaransi? Ya, Netbook bergaransi 1 tahun   5. Smart Router   Berapa banyak user untuk 1 router? Sebagai router 1 device bisa digunakan untuk koneksi 254 client, sedangkan jika digunakan sebagai internet sharing, untuk mendapatkan kecepatan yang bisa dikatakan nyaman adalah tergantung dari kecepatan yang didapat, sebagai perkiraan saja untuk dapat browsing nyaman dibutuhkan speed minimal 100 Kbps per user, jadi misalnya kecepatan yang di dapat adalah 1Mbps atau 1000Kbps maka maksimal user adalah 1000Kbps/(100kbps/user) = 10 user   Apakah user bisa kirim sms dan telpon dari router? Tidak, karena sebagai modem-router, device bisa indepen(tidak memerlukan PC)   Lalu bagaimana cara isi ulang untuk kartu prabayar-nya? Isi ulang bisa menggunakan Voucher Elektronik, atau menggunakan website dari www.smart-telecom.co.id (on development)